Michael Porter heeft niet alleen het Vijfkrachtenmodel ontwikkeld, maar is ook de geestelijk vader van de Value Chain. Dit model beschrijft de activiteiten die een organisatie verricht en brengt deze in verband met de concurrentiepositie die zij inneemt. Naast een analysemethode om concurrentievoordelen en nadelen te identificeren, is de Value Chain ook een belangrijk instrument voor het vinden van manieren om meer klantenwaarde te creëren.
In het boek is stap voor stap uitgelegd hoe u de Value Chain voor uw eigen organisatie in kaart brengt. Ook biedt het boek een concrete case waarin de Value Chain voor een dienstverlenende organisatie (in plaats van een producerende organisatie) is samengesteld.
Bent u in het bezit van het boek Marketing- en strategiemodellen? Dan kunt u hieronder de figuren en de excelsheet van het Ashridge-missiemodel downloaden (zipfile).
