Masterclass Customer Experience & Omnichannel Management

Masterclass Customer Experience & Omnichannel Management

ICSB

Wil je de klantbeleving optimaliseren en inzichten vertalen naar meer succes bij de klant en meer winst voor je organisatie? De Masterclass Customer Experience & Omnichannel Management geeft de juiste handvatten. Je leert hier welke processen en technologieën je bedrijf moet behersen om te voldoen aan de veranderende vraag van klanten.

De Masterclass bestaat uit een intensief programma van 2 maal 2 dagen (start: 29 oktober). Experts, waaronder collega’s Ed Peelen en Kris Brees, delen hun visie en vertellen vanuit hun ervaring over:

  • Het opstellen van een CX strategie, omnichannel management
  • Customer experience management
  • Customer journey mapping & service design
  • Online en de customer experience
  • Van strategie en kanalen naar transformatie en executie

 

Wilt u aan de slag met de customer experience en omnichannel management? Download onderstaand de brochure bij dit programma of meld je direct aan.

Download