ICSB heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan een omvangrijke concurrentieanalyse onder de belangrijkste 11 Europese retailbanken. De concurrentieanalyse diende als input voor de te volgen Europese strategie van de retailbank van ABN AMRO. In de concurrentieanalyse zijn per land onder meer de volgende aspecten aan bod gekomen:

  • huidige business performance
  • de belangrijkste product-marktcombinaties
  • marktaandelen per productgroep recente initiatieven
  • kritieke succesfactoren
  • allianties en deelnemingen
  • serviceconcepten
  • distributiestructuren